ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
pklk-এর গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে স্বাগত। আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব ্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি pklk ওয়েবসাইট এবং মোবাইল অ্যাপব্যবহারকারী সকলের জন্য প্রযোজ্য।
pklk প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।
গুরুত্বপূর্ণ: এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট হতে পারে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।
আমরা কীধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
pklk পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের তালিকায় বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | হ্যাঁ |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | হ্যাঁ |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad/Rocket নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | হ্যাঁ |
| ঠিকানা তথ্য | বিভাগ, জেলা, উপজেলা | হ্যাঁ |
| ডিভাইস তথ্য | IPঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম | স্বয়ংক্রিয় |
| ব্যবহার তথ্য | বেটিং ইতিহাস, গেম লগ, সেশন সময় | স্বয়ংক্রিয় |
কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়
pklk নিচের পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:
- নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য দেন।
- KYC যাচাই: পরিচয় যাচাইয়ের সময় জমা দেওয়া ডকুমেন্ট।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিটও উইথড্রয়ালের সময় আর্থিক তথ্য।
- কুকিও ট্র্যাকিং: ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্রাউজ করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
- কাস্টমার সাপোর্ট: আপনি যখন আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন তখন।
- তৃতীয় পক্ষ: পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা থেকে।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
pklk সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য।
- বেটিং ও গেমিং পরিষেবা প্রদানের জন্য।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
- জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য।
- গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য।
- প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করার জন্য (সম্মতি সাপেক্ষে)।
- আইনি বাধ্যবাধকতা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
- প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও নতুন ফিচার তৈরির জন্য (বেনামে বিশ্লেষণ)।
আমরা কখনো আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে দিই না।
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা
pklk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে:
- সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে এনকোড করা থাকে।
- দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) সুবিধা সকল অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও পেনেট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
- অ্যাকাউন্টে প্রতিটি প্রবেশ লগ করা এবং অস্বাভাবিক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত করা হয়।
- ডেটা সেন্টারে ২৪/৭ শারীরিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বলবৎ আছে।
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা আইন অনুযায়ী ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।
আপনার তথ্য অধিকার
pklkব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ডেটার উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
- দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানতে পারবেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
- বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ডেটা প্রচলিত ফর্ম্যাটে রপ্তানির আবেদন করতে পারবেন।
- আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য support@pklk.ws-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
ডেটা ধারণকাল
pklk আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি রাখে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয় তা উল্লেখ করা হলো:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর ৫ বছর।
- লেনদেন রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ৭ বছর।
- কাস্টমার সার্ভিস কমিউনিকেশন: শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর।
- কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন শেষে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
- বিশ্লেষণ তথ্য: বেনামে আকারে সর্বোচ্চ২ বছর।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
pklk সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান থেকে বিরত। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কেরব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে জানতে পারলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।
অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান pklk ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে support@pklk.ws-এ জানান।
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
pklk যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনেরক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত নীতির অধীনে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, আবেদন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: support@pklk.ws
- সাড়া প্রদানের সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস।
- FAQ: সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখুন।
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ ১ আগস্ট, ২০২৬ তারিখে আপডেট করা হয়েছে।